Termini e condizioni del servizio

Condizioni di Servizio

Benvenuto su La Bottega degli Animali. Accedendo al nostro sito ed effettuando un acquisto, accetti pienamente le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito le "Condizioni"). Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di qualsiasi ordine.

1. Informazioni legali Il sito La Bottega degli Animali è gestito da : La Bottega degli Animali E-mail di contatto : supporto@labottegadeglianimali.com

2. Oggetto Le presenti Condizioni hanno lo scopo di definire le modalità di vendita online dei prodotti proposti sul sito La Bottega degli Animali, nonché i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita a distanza tra il Venditore e qualsiasi persona fisica o giuridica che visiti o effettui un acquisto sul sito (il "Cliente").

3. Prodotti Proponiamo una selezione di accessori e prodotti per animali. Le descrizioni, i testi, i visual e le fotografie dei prodotti sono forniti a titolo indicativo. Nonostante la cura apportata, alcune variazioni (colori, rese, dettagli) possono esistere tra il prodotto e i visual visualizzati sullo schermo. La Bottega degli Animali non potrà essere ritenuta responsabile di differenze minori di presentazione che non influenzano le caratteristiche essenziali del prodotto.

4. Prezzi Tutti i nostri prezzi sono indicati in euro (€). Eventuali tasse locali (IVA, dazi doganali, spese di importazione) possono essere richieste al Cliente dalle autorità del paese di consegna e sono a carico del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

5. Ordini

5.1. Processo di ordine Per effettuare un ordine, il Cliente deve : selezionare uno o più prodotti e aggiungerli al carrello, verificare il contenuto del carrello e convalidare, inserire le informazioni di consegna e fatturazione, scegliere il metodo di pagamento, confermare l'ordine dopo aver preso visione delle presenti Condizioni.

5.2. Convalida dell'ordine Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito vale come piena e totale accettazione dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle presenti Condizioni. Una volta convalidato il pagamento, il Cliente riceve un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine.

5.3. Rifiuto dell'ordine La Bottega degli Animali si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di problema di pagamento, sospetto di frode, controversia precedente con il Cliente, o errore manifesto sul prezzo o sulla descrizione del prodotto.

6. Pagamento I pagamenti sono sicuri e possono essere effettuati tramite : carta bancaria via Shopify Payments e PayPal. Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

7. Consegna

7.1. Tempi di consegna Tempi medi riscontrati : 8-12 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine. Questi tempi sono indicativi e possono variare secondo il paese di destinazione, i periodi di forte attività o i vincoli logistici e doganali.

7.2. Trasporto e responsabilità I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. La Bottega degli Animali non può essere ritenuta responsabile di un ritardo di consegna imputabile al corriere o a circostanze esterne. In caso di pacco non ricevuto entro un termine ragionevole, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti a supporto@labottegadeglianimali.com.

7.3. Errore di indirizzo In caso di errore di indirizzo imputabile al Cliente che rende la consegna impossibile, le eventuali spese di rispedizione potranno essere addebitate al Cliente.

8. Resi e rimborsi Hai un termine di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci un prodotto che non ti soddisfa.

8.1. Condizioni di reso Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nel suo stato originale, non utilizzato, non danneggiato, e restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli eventuali accessori. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo errore da parte nostra. Prima di qualsiasi reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a supporto@labottegadeglianimali.com.

8.2. Rimborso Dopo ricezione e verifica del prodotto restituito, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

8.3. Prodotti esclusi dal diritto di reso Per ragioni igieniche o di sicurezza, alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di reso quando sono stati aperti o utilizzati. Quando è il caso, questa informazione è specificata sulla scheda prodotto.

9. Responsabilità Il Venditore si impegna a fornire prodotti conformi alla descrizione e alla legislazione vigente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile del cattivo utilizzo o installazione dei prodotti da parte del Cliente, di danni indiretti o immateriali, o delle conseguenze legate a un ritardo di consegna imputabile al corriere. Spetta al Cliente assicurarsi dell'adeguatezza del prodotto alle proprie esigenze e alla situazione del proprio animale.

10. Proprietà intellettuale L'insieme degli elementi del sito La Bottega degli Animali (testi, visual, foto, loghi, video, grafica) è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento, anche parziale, dei contenuti del sito senza previa autorizzazione scritta è severamente vietata.

11. Dati personali Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, accessibile direttamente sul sito.

12. Forza maggiore Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento totale o parziale dei propri obblighi se questo risulta da un evento di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, guerre, pandemie, blocchi dei mezzi di trasporto, ecc.).

13. Legge applicabile e controversie In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti a supporto@labottegadeglianimali.com al fine di ricercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo amichevole, la controversia potrà essere portata dinanzi ai tribunali competenti.

14. Servizio clienti Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o reso prodotto : 📧 supporto@labottegadeglianimali.com