🛒 Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano l'insieme delle vendite realizzate sul sito labottegadeglianimali.com. Convalidando il proprio ordine, il cliente riconosce di aver preso visione e accettato senza riserve le presenti CGV.

1. Campo di applicazione Le CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori privati (B2C) o professionisti (B2B) sul sito labottegadeglianimali.com. Qualsiasi convalida dell'ordine implica la piena e totale accettazione delle presenti CGV.

2. Prodotti I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, possono esistere variazioni minori di colore, dimensione, texture o forma dovute ai parametri di visualizzazione o alla produzione. Le foto non sono contrattuali.

3. Prezzi I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro (€). Eventuali tasse locali (IVA, spese di importazione, dazi doganali) possono essere richieste dalle autorità del paese di consegna e sono interamente a carico del cliente. La Bottega degli Animali si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. La fatturazione avverrà al prezzo in vigore al momento della convalida dell'ordine.

4. Ordini

4.1. Convalida Un ordine è considerato definitivo dopo : selezione dei prodotti, convalida del carrello, inserimento delle informazioni richieste, accettazione delle CGV e conferma del pagamento.

4.2. Accuratezza delle informazioni Il cliente garantisce l'esattezza delle informazioni personali fornite (indirizzo, e-mail, telefono) e l'accessibilità dell'indirizzo indicato per la consegna. In caso di errore o omissione che comporti un fallimento o ritardo nella consegna, La Bottega degli Animali non potrà essere ritenuta responsabile.

4.3. Annullamento o rifiuto Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, comportamento abusivo, controversia precedente non risolta o qualsiasi altro motivo legittimo.

5. Pagamento Il pagamento è dovuto immediatamente all'ordine. I metodi di pagamento accettati sono : carta bancaria tramite Shopify Payments e PayPal. Tutte le transazioni sono interamente sicure tramite i nostri fornitori. Nessun dato bancario viene conservato sul sito.

6. Consegna

6.1. Tempi Elaborazione degli ordini : 24-72 ore lavorative. Consegna standard : 8-12 giorni lavorativi (Italia e internazionale). Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere, ai tempi doganali o a eventi esterni indipendenti dalla nostra volontà.

6.2. Responsabilità del trasporto La Bottega degli Animali non può essere ritenuta responsabile dei ritardi causati dal corriere, dei blocchi doganali o di eventi fortuiti (maltempo, scioperi, forza maggiore). In caso di tracciamento che indichi una consegna effettuata, nessun reclamo per mancata ricezione potrà essere accettato senza prove aggiuntive.

6.3. Indirizzo errato In caso di indirizzo errato o incompleto, la consegna potrebbe fallire e le spese di rispedizione saranno addebitate al cliente.

7. Diritto di recesso Il cliente dispone di un termine di 30 giorni dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso. Per essere accettato, il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non deteriorato e restituito nel suo imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del cliente. Prima di qualsiasi restituzione, il cliente deve contattare : 📩 supporto@labottegadeglianimali.com

8. Rimborsi e cambi

8.1. Rimborsi Il rimborso viene effettuato dopo ricezione e verifica del prodotto restituito, tramite il metodo di pagamento iniziale, entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

8.2. Cambi Un cambio può essere proposto (secondo disponibilità) dopo la restituzione conforme del prodotto.

8.3. Prodotti non rimborsabili Per ragioni igieniche, alcuni prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati (indicato sulla scheda prodotto se applicabile).

9. Responsabilità La Bottega degli Animali non può essere ritenuta responsabile dell'uso inappropriato di un prodotto, di reazioni o allergie proprie dell'animale, delle conseguenze di un'installazione o utilizzo errato, di danni indiretti, o di informazioni errate fornite dal cliente. Il cliente è interamente responsabile del corretto utilizzo del prodotto sul proprio animale.

10. Legge applicabile e controversie In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una risoluzione amichevole. In mancanza, la controversia potrà essere portata dinanzi alla giurisdizione competente conformemente al diritto applicabile.

11. Contatto Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza : 📧 supporto@labottegadeglianimali.com